Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste 23.10.2018

Rekisterinpitäjä:
Takametsäin Tupa / Tmi Sari Nevansuu y-tunnus 2850686-3
https://takametsaintupa.mycashflow.fi

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:

Sari Nevansuu 0504130178
info@takametsaintupa.fi

Rekisterin nimi:
Takametsäin Tuvan verkkokaupan asiakasrekisteri

Henkilötietoja kerätään verkkokaupan asiakassuhteiden ylläpitämiseen ja asiakassuhteiden hoitoon. 

Rekisteriin tallennetaan asiakkaan itse antamat tiedot verkkokaupan tilauksen yhteydessä, palautuslomakkeista, puheluista, sähköposteista, kilpailuihin osallistumisista tai muista vastaavista tavoista. Tallentuvat tiedot ovat nimi, asiakasnumero, yhteystiedot, sähköposti, tilaustiedot sekä mahdolliset käyttäjätunnukset ja salasanat.

Tietoja käytetään ainoastaan yllämainittuihin tarkoituksiin eikä niitä luovuteta eteenpäin. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa tilausten toimittamiseksi, maksamattomien laskujen perimiseksi sekä viranomaisille näiden niin edellyttäessä ja lain sen salliessa. Tietoja ei kuitenkaan siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. 

Asiakasrekisterin tietoja käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä säilytetä turhaan, vaan ne säilytetään ainoastaan asiakassuhteen säilymisen ajan. Tarpeettomat tiedot hävitetään turvallisesti.

Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole tarpeen. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai ilmoitamme perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa. 

On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.

Käytämme verkkokaupassamme evästeitä (cookies), joiden avulla seuraamme verkkosivustomme kävijäliikennettä ja parannamme palvelumme laatua. Verkkokaupan asiakkailla on mahdollisuus estää evästeiden käyttö selaimen asetuksista. On hyvä huomioida, että evästeiden käytön estäminen voi rajoittaa verkkokaupan toiminnallisuuksia. 

Vain ne henkilöt pääsevät rekisteriin, jotka omaavat tarvittavan toimenkuvan ja ovat vaitiolovelvollisia. Heillä kaikilla on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana.

Jokaisella on henkilötietolain mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja on tallennettu rekisteriin. Tämän tarkistuksen voi tehdä kerran vuodessa maksutta. Tarkastusta koskeva pyyntö tulee lähettää omakätisesti allekirjoitetussa tai sitä vastaavalla tavalla varmennetussa asiakirjassa. Pyynnöt tulee lähettää yllä mainitulle yhteyshenkilölle, joka myös vastaa kaikkiin lisäkysymyksiin. 

Rekisteröity voi päivittää tietojaan omassa tilissään verkkokaupassamme tai olla yhteydessä alussa mainittuun yhteyshenkilöön.

Otathan yhtyettä aina ensisijaisesti yhteyshenkilöön. 

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 23.10.2018 alkaen ja soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin

Yleistä verkkokaupasta

omistaja Takametsäin Tupa / Tmi Sari Nevansuu (y-tunnus 2850686-3, ALV-tunnus FI28506863) Rannantie 91, 63120 Leppälänkylä

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomen alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tutustuthan toimitusehtoihin tilatessasi tuotteita.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Takametsäin Tuvan Verkkokauppa -verkkokaupan yleiset ehdot. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

info@takametsaintupa.fi
tai 050-4130178

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Nouto 0,00€

Nouto on sovittava jokaiselle tilaukselle erikseen, yleensä ainakin kerran viikossa nouto mahdollinen. Nouto paikkoja Kuortane Takametsäin Tuvalta, Kuortane Kirkonkylä, Seinäjoki Frami tai Lapua.  Laitathan aina viestiä noutopaikasta osoitteeseen info@takametsaintupa.fi tai jätä viesti tilauksen yhteydessä.

Postipaketti 6,00€

Tavarat toimitetaan 35 kg saakka postipakettina lähimpään postin toimipisteeseen. Rahtivapaus yli 50€ ostoksiin.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, asiakaspalveluumme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain normaalihintaisia tuotteita ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Takametsäin Tupa
Rannantie 91
63120 Leppälänkylä

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Lunastamaton paketti 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Vastuunrajoitus 

Takametsäin Tupa ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Ongelmatilanteet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä välittömästi asiakaspalveluumme.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit